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工场店数量突破2000家 途虎养车发布云途引擎数字化解决方案

2020-10-1610:02:43来源:北京头条客户端

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10月15日,途虎养车正式发布全新汽车后市场数字化解决方案——云途引擎,并宣布旗下工场店数量已经突破2000家,用户注册辆达到5400万。同时,途虎养车与巨量算数还共同推出了《2020汽车后市场人群直播+电商消费趋势报告》(以下简称“《报告》”)。

《报告》显示,汽车后市场中的相当一部分商品,如车载记录仪、机油等,具备线上交易属性。叠加疫情影响,很多汽车后市场线下门店进一步“触网”,“线上+线下”的模式成为汽车后市场门店突破限制的新营销模式。综合各种因素,汽车后市场线上渗透率显著高于整体汽车行业,而且从GMV占比来看,汽车后市场占比接近七成,达到68.6%。同时,《报告》还发布了汽车后市场直播+短视频扩展解决方案,启动了透明直播间。

“线上+线下”改变了传统的营销模式,但传统发展过程中留下的信息不对称、反馈时间长等问题仍然存在。据悉,受传统供应链模式、经营模式等的负面影响,汽车后市场整个产业链的运行效率和用户体验都亟待提高。例如,一条轮胎从出厂到最终被消费端完全消化,要面临诸多问题,包括出库、交付周期长,销售渠道复杂品质难以保障,门店库存无法有效控制,消费者反馈、投诉难以触达……

为了推动整个汽车后市场产业链更加高效发展以及数字化升级,途虎养车对外推出了全新的汽车后市场数字化解决方案——云途引擎,从线上、线下、供应链、服务保障、人才培训等五个方面发力,基本囊括整个汽车后市场产业服务链条。

线上方面,云途引擎将聚焦年轻化和定制化,联合主流短视频平台推广短视频+直播模式,助力带货;在定制化层面,云途引擎将推出个性化C2M服务,帮助厂商寻找更精准的产品定位;此外,云途引擎还将帮助行业进行私域流量运营,提升运营推广效率。

线下方面,云途引擎将从连锁管理、服务能力、技术要求这三个方面,着力进行数字化能力提升。

供应链方面,在“一物一码”的基础上,更多的聚焦正品如何溯源,提高商品库存的智慧化管理能力,最终帮助厂商提高运营效率。

人才培育方面,云途引擎将联合厂商打造联合培训体系,推动技师认证、产教融合以及双轨制教学,最终为技师提供专业路径、管理路径以及经营路径等不同发展方向。

服务保障方面,在途虎养车平台三年轮胎险和十年动力总成险的基础上,未来,此类保障将覆盖更多的产品和服务,同时品牌联合售后也会进一步加深、打通,云途引擎将帮助厂商和平台共同建立消费者心目中的正品专业形象。

“我们希望能够把途虎养车的数字化能力分享给整个行业,让行业共享数字化发展成果,推动中国汽车后市场行业高质量发展。” 途虎养车创始人兼CEO陈敏表示。

事实上,自2011年在上海成立,至今途虎养车已拥有长达九年的数字化运营积累。途虎养车工场店的历史也有四年历史。 “自2016年1月第一家途虎养车工场店开业,到2018年5月第500家途虎养车工场店上线运营,我们花了28个月。”途虎养车创始人兼CEO陈敏现场介绍,而第二个500家店开业只用了11个月,第三个500家开业用了9个月。“到2020年10月,第四个500家开业,我们只用了6个月的时间。”陈敏说。

“开店的速度已经越来越快的背后,最大的助力是数字化。”陈敏表示,经过多年数字化运营、积累,途虎养车工场店标准化程度越来越高,已经形成了一套可以迅速复制的开业、运营数字模型,这是途虎养车工场店能够实现加速扩张,以及单店运营成功的重要因素。

文/北青-北京头条 温冲

责任编辑:孟祥玉(EN009)

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